Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió, sin abrir con un sello, y en su embalaje original. También necesitaremos su número de pedido para procesar una devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos enorders@impellobio.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.


Siempre se puede contactar con nosotros para cualquier pregunta de devolución en orders@impellobio.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. Si su artículo fue dañado durante el proceso de envío, envíe fotos del daño si es posible.


Excepciones / artículos no retornables
Después de 7 días, no aceptamos devoluciones debido a la naturaleza biológica de los artículos. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

 

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso.

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