Política de envío

Política de envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Tenga en cuenta:Los retrasos debido a un alto volumen de pedidos o problemas de servicio del transportista que están fuera de nuestro control son posibles en cualquier momento.

Tarifas y estimaciones de envíos nacionales

Las tarifas de envío se calculan por peso y distancia. Consulte una lista de opciones de envío en la siguiente tabla.

Para tarifas de envío calculadas:Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al hacer el pago.

Envío internacional

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países a los que nuestros transportistas entregan. Por favor, pregunte si desea obtener información sobre el envío a su país. Si realiza un pedido y no podemos enviarlo a su país, se le reembolsará. Se aplica una tarifa plana estándar de $50 a los envíos internacionales excluyendo al Canadá.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al hacer el pago y se pueden ajustar para diferentes regiones.Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (IVA incluido), que se incurren una vez que un envío llega a su país de destino. Impello Biosciences no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo comprueba el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros enorders@impellobio.comcon su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Envío a cajas de P.O.

Algunos transportistas tienen limitaciones en torno al envío a P.O. Boxes. Asegúrese de elegir el método de envío adecuado cuando utilice un cuadro de P.O.

Reembolsos, devoluciones e intercambios

Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega, si el artículo no está utilizado y en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío para la devolución. Por favor, lea nuestra política de devolución completa para obtener más detalles.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a orders@impellobio.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en orders@impellobio.com.

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