Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non ouverte avec un sceau et dans son emballage d'origine. Nous aurons également besoin de votre numéro de commande pour traiter un retour.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter àorders@impellobio.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à orders@impellobio.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Si votre article a été endommagé lors du processus d'expédition, veuillez envoyer des photos des dégâts si possible.


Exceptions / articles non remboursables
Après 7 jours, nous n'acceptons pas les retours en raison de la nature biologique des articles. Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.

 

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.


Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit de traiter et de publier également le remboursement.

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