Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après avoir reçu votre courrier électronique de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande a été expédiée.

Veuillez noter:Les retards en raison d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de service de transporteur en dehors de notre contrôle sont possibles à tout moment.

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Les tarifs d'expédition sont calculés en poids et en distance. Veuillez consulter une liste des options d'expédition dans le tableau ci-dessous.

Pour les taux d'expédition calculés:Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Transport maritime international

Nous offrons une expédition internationale dans la plupart des pays que nos transporteurs fournissent. Veuillez vous renseigner si vous souhaitez des informations sur la livraison dans votre pays. Si vous passez une commande et que nous ne pouvons pas expédier dans votre pays, vous serez remboursé. Une taxe forfaitaire standard de 50 $ est appliquée aux envois internationaux Hors Canada.

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse et peuvent être ajustés pour différentes régions.Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes (TVA comprises), qui sont engagées une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Impello Biosciences n'est pas responsable de ces accusations s'ils sont appliqués et sont votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez allouer 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 2 jours suivant la réception de votre courrier électronique de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter àorders@impellobio.comAvec votre nom et votre numéro de commande, et nous allons examiner pour vous.

Expédition à p.o. des boites

Certains transporteurs ont des limitations autour de l'expédition à P.o. Des boites. Veuillez vous assurer que vous choisissez la bonne méthode d'expédition lors de l'utilisation d'un p.o. boîte.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans sa condition d'origine, nous rembourserons le montant de la commande complète moins les frais d'expédition du retour. Veuillez lire notre politique de retour complète pour plus de détails.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un email dès que possible à ordres@impellobio.com avec votre numéro de commande et une photo de la condition de l'élément. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour travailler à une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter chez ordres@impellobio.com.

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